质保包括：

江苏东阀保证购买江苏东阀流体设备有限公司任何产品的原始用户，其所购买产品与东阀公司现有执行的生产规格保持一致，并在设计、原料、制造工艺、装配上没有任何缺陷。对任何未经东阀直接发表的与产品有关的申明，东阀公司将不承担任何义务（合同约定除外）。

质保的期限：

东阀公司对每一个产品都建立档案，质保期限为18个月，以第一次原始用户购买发票日起。

我们如何进行质保？

东阀公司对有缺陷的东阀产品，根据具体情况，免费修理、更换或退货，并承担运送该产品往返所发生的费用。对于非原始用户（不是直接向东阀公司购买产品的用户）请先对产品的身份进行核对（电话：13812279755），不要盲目要求返厂维修或派员技术协助。东阀公司鼓励对伪劣假冒产品进行投诉与举报（电话：12315），如涉及东阀公司产品，请与东阀公司市场部联系。

质保不包括：

• 正常使用下的磨损或破裂，腐蚀，损耗，过期，使用不当，未经允许的拆卸、改装东阀产品。
• 对于易损件不予以质保，例如（但并不仅限于）隔膜阀的隔膜，在质保期内超出它的使用次数范围而损坏。
• 特殊工况或超出产品使用范围的，不予以质保，例如（但并不仅限于）选矿车间选用铸钢闸阀，在流沙的冲刷下，该闸阀底部在几个月内就会破裂。
• 根据用户要求定制产品不予以质保，东阀公司定制产品根据用户要求验收，对在实际使用中产生的缺陷不承担责任。
• 自然灾害（例如洪水或地震），战争，恶意破坏，偷盗；

怎样获得质保服务：

在发现产品缺陷或故障时，请联系东阀客服服务部或合同签订时的业务经理，东阀公司将第一时间响应如何处理您的报修，积极做出远程指导处理、派员上门维修和返厂维修等决定。东阀公司保留复查损坏产品的权力。由产品问题引起的派员出差或产品往返运输等费用由东阀公司承担。

东阀公司没有任何授权经销商（如发生改变，东阀公司会做出特别声明），但不排除有用户是从非东阀公司的企业或个人购买东阀产品，如果是这样，请联系为您提供东阀产品的对象，由他联系东阀公司。

质保的限制：

本质保说明包含东阀公司全部质保内容。除非法律另行规定，公司将不再提供其他任何明示或暗示的质保，包括暗示对质量、材料或特定用途的质保（合同约定除外）。除法律明确规定之外，在任何情况下，东阀公司对偶然的、非直接的、后果性的或多重性的损失不承担责任，例如（但并不仅限于）在使用东阀产品的过程中发生的业务或利润损失，尽管已经提醒可能造成的损失。